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đ FAQ
â Quels sont les dĂ©lais de traitement et de livraison ?
Les commandes sont préparées sous 24 à 48h.
Ensuite, les délais de livraison sont en moyenne de 7 à 10 jours ouvrés, selon votre pays et la demande.
â Livrez-vous Ă lâinternational ?
Actuellement, nous livrons en France, Belgique, Luxembourg et Suisse.
La livraison vers d'autres pays sera disponible trĂšs bientĂŽt.
â Quels sont les frais de livraison ?
La livraison est GRATUITE pendant notre période de lancement, sans minimum d'achat.
â Comment puis-je suivre ma commande ?
DÚs que votre commande est expédiée, vous recevez un email avec un lien de suivi.
Vous pouvez aussi suivre votre colis dans votre espace client ou nous contacter via la page Contact.
â Je nâai pas reçu mon colis, que faire ?
Pas de panique. Si le dĂ©lai de 15 jours est dĂ©passĂ©, contactez notre support et on sâen occupe comme des chefs.
â Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Oui, dans les 2h aprĂšs validation, tant quâelle nâa pas Ă©tĂ© expĂ©diĂ©e.
Passé ce délai, la commande est déjà en route.
â Les produits SmartKitch sont-ils garantis ?
Oui, tous nos produits sont couverts par une garantie satisfait ou remboursé de 30 jours.
Vous avez un souci ? On vous rembourse ou on vous renvoie un produit neuf.
â Vos produits sont-ils faciles Ă utiliser ?
Nos produits sont pensĂ©s pour ĂȘtre intuitifs, rapides Ă prendre en main et adaptĂ©s Ă toutes les cuisines.
Vous nâavez pas besoin dâĂȘtre chef Ă©toilĂ© pour les utiliser.
â Comment sont sĂ©lectionnĂ©s vos produits ?
Chaque produit est testé et sélectionné selon 3 critÚres :
- â UtilitĂ© rĂ©elle dans la cuisine du quotidien
- â QualitĂ© perçue Ă©levĂ©e
- â FacilitĂ© dâentretien
â Puis-je offrir vos produits ?
Ăvidemment. Ils sont parfaits pour faire plaisir Ă un proche passionnĂ© de cuisine.
Et en plus, ils arrivent dans un packaging élégant.
â Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements suivants :
- đł Cartes bancaires (Visa, MasterCard, American Express)
- đ żïž PayPal
- đ Apple Pay
- đïž Shopify Payments
Toutes les transactions sont 100 % sécurisées et cryptées.
Aucune donnĂ©e bancaire nâest stockĂ©e sur notre site.
â Comment vous contacter ?
Ăcrivez-nous Ă support@smartkitch.com
Ou via notre formulaire de contact.
â Puis-je faire un retour ?
Oui. Vous avez 30 jours aprĂšs rĂ©ception pour nous retourner un produit inutilisĂ©, dans son emballage dâorigine.